ThingsCloud 浏览器使用规范

更新日期：2024年3月12日

生效日期：2024年3月12日

一、规范概述

本《ThingsCloud 浏览器使用规范》（以下简称"本规范"）旨在说明访问 ThingsCloud 物联网平台（以下简称"本平台"）所需的浏览器类型、版本要求及配置要求。

为确保您能够正常使用本平台的全部功能，请按照本规范的要求选择和配置您的浏览器。

二、支持的浏览器

2.1 桌面端浏览器

我们支持以下桌面端浏览器的当前版本及上一版本：

2.2 移动端浏览器

我们支持以下移动端浏览器的当前版本及上一版本：

2.3 不支持的浏览器

以下浏览器不在我们的支持范围内，使用这些浏览器可能会遇到功能异常或安全问题：

三、推荐浏览器

3.1 首选推荐

我们强烈推荐您使用以下浏览器访问本平台：

Google Chrome

• 兼容性最佳
• 性能表现优秀
• 安全更新及时
• 调试工具完善

Microsoft Edge

• 与 Chrome 兼容
• Windows 系统集成度高
• 内存占用较低

360极速浏览器 / 360安全浏览器

• 国内访问速度快
• 本地化服务好
• 双核智能切换
• 兼容性良好

3.2 国内浏览器说明

国内主流浏览器（360、QQ、搜狗、百度等）大多基于 Chromium 内核开发，与 Chrome 具有良好的兼容性：

3.3 推荐理由

推荐国际浏览器的原因：

推荐国内浏览器的原因：

四、浏览器配置要求

4.1 必需的浏览器功能

为确保平台正常工作，您的浏览器必须启用以下功能：

4.2 推荐的浏览器设置

为获得最佳使用体验，我们推荐以下浏览器设置：

4.2.1 Cookie 设置

• 接受第一方 Cookie：必须启用
• 接受第三方 Cookie：推荐启用（部分功能可能需要）
• 退出时清除 Cookie：不推荐（会导致频繁重新登录）

4.2.2 JavaScript 设置

• 启用 JavaScript：必须启用
• 允许弹出窗口：对本平台白名单允许

4.2.3 安全设置

• 启用 HTTPS 优先：推荐启用
• 启用混合内容拦截：推荐启用
• 启用浏览器安全浏览：推荐启用

4.2.4 显示设置

• 屏幕分辨率：最低 1366×768，推荐 1920×1080 或更高
• 显示缩放：推荐 100% 或 125%
• 字体大小：推荐使用默认设置

4.3 企业环境配置

如果您在企业环境中使用本平台，请注意以下配置要求：

4.3.1 防火墙设置

请确保防火墙允许访问以下域名：

• *.thingscloud.xyz

4.3.2 代理设置

如需通过代理访问：

• 支持 HTTPS 代理
• 不支持需要认证的 HTTP 代理（可能影响部分功能）

4.3.3 内容过滤

请确保内容过滤器不会拦截：

• JavaScript 文件
• CSS 文件
• WebSocket 连接
• Cookie 和本地存储

五、浏览器功能兼容性

5.1 核心功能支持

注：360浏览器、QQ浏览器、搜狗浏览器等国内浏览器基于 Chromium 内核，核心功能支持情况与 Chrome 一致。

5.2 高级功能支持

注：国内浏览器的内核版本可能较旧，部分高级功能可能存在兼容性问题。建议使用最新版本以获得最佳体验。

六、常见问题与解决方案

6.1 登录问题

问题：无法登录或登录后立即退出

可能原因及解决方案：

• Cookie 未启用：检查浏览器是否允许 Cookie
• 本地存储被禁用：启用 LocalStorage 和 SessionStorage
• 浏览器扩展冲突：禁用广告拦截器等扩展
• Cookie/缓存损坏：清除浏览器 Cookie 和缓存后重试

问题：登录后频繁要求重新登录

可能原因及解决方案：

• 退出时清除 Cookie：关闭浏览器的"退出时清除 Cookie"设置
• 会话超时：延长会话超时时间或保持活动状态

6.2 显示问题

问题：页面显示异常或功能不可用

可能原因及解决方案：

• 浏览器版本过低：更新浏览器到支持的版本
• JavaScript 未启用：启用 JavaScript
• CSS 未加载：检查网络连接和内容过滤器
• 分辨率过低：使用推荐的分辨率

问题：图表或地图不显示

可能原因及解决方案：

• Canvas 不支持：更新浏览器到支持的版本
• 网络问题：检查 CDN 资源是否可访问
• GPU 加速问题：在浏览器设置中启用硬件加速

6.3 性能问题

问题：页面加载缓慢或卡顿

可能原因及解决方案：

• 浏览器扩展过多：禁用不必要的扩展
• 内存不足：关闭其他标签页或应用
• 硬件加速未启用：启用浏览器的硬件加速功能
• 网络延迟：检查网络连接质量

6.4 安全警告

问题：浏览器显示安全警告

可能原因及解决方案：

• 证书问题：确认访问的是正确的域名
• 混合内容：确保使用 HTTPS 访问
• 时间设置错误：检查系统时间是否正确

七、浏览器更新策略

7.1 版本支持策略

我们遵循以下版本支持策略：

• 支持当前版本及上一版本：主流浏览器的当前版本及上一版本
• 及时更新支持：当浏览器发布新版本后，我们将测试并支持新版本
• 停止旧版本支持：当浏览器发布新版本时，旧版本的支持将在新版本发布后 6 个月停止

7.2 重大版本更新

当浏览器发布重大版本更新时：

• 我们将在新版本发布后进行兼容性测试
• 测试完成后，我们会在平台公告中说明支持的版本
• 建议您在确认平台支持后再更新浏览器

7.3 安全更新

我们强烈建议您：

• 启用浏览器自动更新：确保获得最新的安全补丁
• 及时更新浏览器：优先安装安全更新
• 关注安全公告：关注浏览器和平台的安全公告

八、企业环境特殊说明

8.1 统一浏览器部署

对于企业用户，我们建议：

• 统一浏览器版本：在企业内部统一部署相同版本的浏览器
• 集中管理配置：通过企业策略统一管理浏览器配置
• 定期更新维护：建立定期更新和维护机制

8.2 兼容性测试

在部署新的浏览器版本前，建议：

• 在测试环境验证：先在测试环境中验证新版本的兼容性
• 逐步推广：先在小范围内试用，确认无问题后再全面推广
• 保留回退方案：保留旧版本浏览器作为回退方案

8.3 虚拟桌面环境

如使用虚拟桌面（VDI）环境：

• 确保足够的 GPU 资源：图形渲染需要 GPU 支持
• 优化网络带宽：确保足够的网络带宽
• 配置合适的分辨率：使用推荐的屏幕分辨率

九、移动端使用说明

9.1 移动端功能支持

本平台支持移动端访问，但请注意：

9.2 移动端浏览器推荐

9.3 移动端限制

移动端访问存在以下限制：

• 屏幕尺寸限制：小屏幕可能影响使用体验
• 触摸操作：某些功能可能需要鼠标操作
• 性能限制：设备性能可能影响复杂功能的使用
• 网络限制：移动网络的稳定性可能影响使用

建议进行复杂的配置和操作时使用桌面端。

十、技术支持

10.1 获取帮助

如遇到浏览器相关问题，您可以通过以下方式获取帮助：

• 在线文档：查阅平台帮助文档
• 技术支持：登录控制台后，通过右上角的技术支持联系我们
• 社区支持：访问用户社区寻求帮助

10.2 反馈问题

反馈问题时，请提供以下信息：

• 浏览器类型和版本（如 Chrome 120.0.6099.109）
• 操作系统类型和版本（如 Windows 11 22H2）
• 问题描述和重现步骤
• 浏览器控制台的错误信息（如有）
• 截图或录屏

10.3 浏览器信息获取

获取浏览器信息的方法：

Chrome/Edge

1. 按 F12 打开开发者工具
2. 在 Console 中输入 navigator.userAgent 查看
3. 或在地址栏输入 chrome://version 或 edge://version

Firefox

1. 按 F12 打开开发者工具
2. 在 Console 中输入 navigator.userAgent 查看
3. 或在菜单中选择"帮助" → "故障排除信息"

Safari

1. 在菜单中选择"Safari" → "关于 Safari"
2. 或在"开发"菜单中查看

十一、规范更新

11.1 更新机制

我们可能根据以下情况更新本规范：

• 浏览器技术发展
• 新浏览器版本的发布
• 平台功能的增加或变更
• 安全需求的变化

11.2 更新通知

本规范更新后，我们会通过以下方式通知：

• 在平台上发布公告
• 在控制台显示提示信息
• 通过邮件通知重大变更

11.3 查看最新版本

您可以通过以下方式查看本规范的最新版本：

• 在平台官网查看
• 在控制台帮助中心查看
• 联系技术支持获取

附录：术语表

本规范自发布之日起生效。

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